Ik sprak een paar weken geleden een vloerenbedrijf die regelmatig via de mail materialen bestelt. Ik ken hem als: altijd druk in de weer, te weinig tijd en kort van stof. Ik was dan ook best verbaasd toen hij me tijdens ons gesprek zo maar ineens vertelde dat hij nog steeds veel moeite heeft met de materie rondom contactgeluid.
“Ik vind het lastig als mijn opdrachtgevers directe vragen stellen over prestaties waar ik zo het antwoord niet op kan geven. Ik zit al best lang in de dekvloeren Olaf, maar zie dat contactgeluidisolatie zeker niet overal hetzelfde presteert. Als een klant dan zegt welke prestatie hij zoekt en wat voor oplossing ik adviseer in zijn situatie dan voel ik de stress al opkomen.”
“Dus eigen zoek je naar een oplossing, zodat je wel het juiste antwoord aan je klant kunt geven?” Vroeg ik hem
“Ja precies,” antwoordde hij.
“Nou die oplossing heb ik wel voor je. Een oplossing zodat jij zonder stress bij je klant aan tafel kan schuiven en je alle benodigde kennis direct paraat hebt. Ik stuur je de oplossing zo wel via WhatsApp.”
Nadat ons gesprek was beëindigd, tikte ik een berichtje voor hem: ‘Direct toegang tot jouw persoonlijke oplossing onder de knop of als je wilt samen met jou bij jouw klant aan tafel’ en verzond mijn digitale visitekaartje.